单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》(动车组、空调、非空调列车)中规定,夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,并定时巡视车厢。始发后和( ),客运乘务人员对卧车核对铺位。

A、 进入夜间运行前
B、 进入夜间运行后
C、 清晨起床前
D、 清晨起床后
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单选题 如旅客中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )所乘列车等级分别核收( )区间的票款。

A、往程;往程
B、返程;返程
C、往程;往返
D、返程;往返

单选题 车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定( )列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

A、最近
B、最方便
C、同等级
D、停站少

单选题 在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站( ),需退还票价差额时,不收退票费。

A、办理退票
B、换发新票
C、作废车票
D、积极处理

单选题 旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,无运输能力时,( )有权拒绝旅客补票和继续乘车。

A、铁路
B、站车
C、列车
D、列车长

单选题 在免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应( )。

A、补收票价差额
B、不收票价差额
C、重新支付高票价席别票款
D、开具客运记录到站办理

单选题 因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的内容乘车时,重新安排的席位票价低于原票价时,应当( )。

A、退还票价差额,不收退票费
B、退还票价差额,核收票价差额的退票费
C、退还票价差额,核收手续费
D、票价差额部分不予退还

单选题 误乘误降旅客拒绝铁路运输企业安排时,根据实际乘车区间补收相应票款,未使用部分票款( )。

A、不退
B、办理退票,不收退票费
C、不予退还
D、办理退票,核收退票费

单选题 旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价低于原票价时,( )。

A、退还票价差额
B、退还票价差额,核收票价差额的退票费
C、退还票价差额,核收手续费
D、票价差额部分不予退还