单选题 在岗时使用下列文明用语正确的是（ ）。
A、您好请谢谢对不起再见
B、喂再见那位这位
C、您好再见谢谢快走
D、喂你好不好意思
单选题 轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈（ ）趋势。
A、缓慢上升
B、快速下降
C、快速上升
D、缓慢下降
单选题 工装乘车期间，下面行为不正确的是（ ）。
A、主动向乘客让行
B、主动向乘客让座
C、对乘客询问不理
D、主动帮助有困难的乘客
单选题 下面哪一项不符合员工着装规定（ ）。
A、穿着员工制服时按规定配套穿着、不得与便服混穿
B、保持制服整洁、不可有污渍、皱褶、不同季节的制服不得混穿
C、不同岗位人员的制服混穿
D、着工服在乘坐地铁列车时,不可以与乘客争抢座位
单选题 涉外服务礼仪中正确的是（ ）。
A、在谈话中,可以询问收入、年龄等
B、忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C、在具体礼节上,要过度热情
D、可以随意评价他人、大声争辩
单选题 城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出（ ），对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A、文明用语
B、服务忌语
C、服务用语
D、忌语
单选题 在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉（ ）。
A、随意、整齐、干净
B、漂亮、美观、时髦
C、端庄、大方、美观
D、时尚、抢眼、美丽
单选题 当车厢站席密度为（ ）人$$m^{2}$$时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。
A、2-3(含)
B、4-5(含)
C、5-6(含)
D、>6
2023-03-02
共520道
