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单选题 车站员工在处理乘客事务的过程中要注意自我保护,应与乘客保持( )左右的距离,不宜过近。避免与乘客发生正面冲突,如乘客情绪激动,可以适当后退。
单选题 乘客进站( )内取消乘车的,出站前需主动至本站客服中心办理免费更新或者退票业务;超过或非本站进站不予受理。
单选题 违规使用工作卡,违规人为分公司员工的,首次发生罚款( ),并停止该卡乘车功能( );发生两次及以上的,罚款( ),并停止该卡乘车功能( )。
单选题 手摇双转辙机道岔作业流程,值班站长设置防护的位置为转辙机A机连接杆前方( )处,跟随站务人员设置防护的位置为转辙机B机连接杆后方( )处。
单选题 根据《防汛沙袋、挡板使用管理办法》,汛期一般指( )。
单选题 纸质《致歉信》派发时(含非故障当天派发的情况)须加盖( )。
单选题 员工上岗考核采用日常考核、理论知识考试与实际操作考试相结合的方式进行考核,其中理论知识考试、实际操作考试和综合成绩(为日常考核、理论知识考试和实操考核成绩按一定权重得到的综合得分)均为( )方为合格。
单选题 车站向特殊乘客提供爱心预约服务,预约电话( )。