单选题 《供电服务“十项承诺”》规定：严格执行（ ）制定的电价和收费政策。

判断题 供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的客户类型、客户数量、服务半径，以及当地客户的消费习惯，合理设置。

判断题 进入客户现场时，服务人员应统一着装、佩戴工号牌（工作牌），并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。

判断题 供电营业厅的服务环境应具备统一的国家电网有限公司标识，符合《国家电网公司标识应用管理办法》、《国家电网有限公司标识应用手册》的要求，整体风格应力求鲜明、统一、醒目。

判断题 客户现场服务渠道是指供电企业服务人员到客户需求所在地进行服务的一种途径。

单选题 《供电服务“十项承诺”》规定：特殊边远地区电网平均供电可靠 率和居民客户端平均电压合格率符合（ ）要求。

判断题 供电营业厅的服务人员可不经岗前培训合格，就能上岗工作。

判断题 现场工作结束后应立即清理，不能遗留废弃物，做到设备、场地整洁。

判断题 故障抢修应提供7×24小时不间断服务。其它服务功能一般在工作时间为客户提供。