单选题 投诉工单处理完结的回复时限为( )。

A、 48小时
B、 24小时
C、 72小时
D、 36小时
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单选题 城区单户故障修复时限为( )。

A、6小时
B、4小时
C、8小时
D、24小时

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A、4小时
B、6小时
C、8小时
D、24小时

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B、6小时
C、8小时
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单选题 故障维修工单响应时限为( )。

A、4小时
B、6小时
C、8小时
D、30分钟

单选题 乡镇单户故障修复时限为( )。

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B、6小时
C、8小时
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单选题 首问责任人或部门,无法当场向服务对象提供服务的,以下正确的是( )。

A、

属于本部门职责但答案不明确的,应向服务对象做好解释工作,并明确答复时间。

B、

不属于本部门职责范围内的,可建议自主查询责任部门联系方式。

C、

不属于公司职责范围内的,不需要主动向服务对象说明原因。

D、

属于本部门职责但答案不明确的,应向服务对象做好解释工作,时间不确定的,可以协调好后答复用户。

单选题 有线电视报停、报开的完工时限为( )。

A、72小时
B、48小时
C、24小时
D、36小时

单选题 首问负责制中,当有两人同时接待服务对象时,首问负责人是( )?

A、职位高者
B、首次接待者
C、重要问题接待者
D、最后接待者