单选题 政务服务中心的“好差评”制度主要是为了?

A、 考核工作人员
B、 收集群众意见,提升服务质量
C、 评选先进
D、 增加工作量
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单选题 “首问负责制”要求第一个接待办事群众的工作人员必须做到什么?

A、引导至正确窗口即可
B、全程帮办代办
C、负责到底或引导至具体承办人员
D、直接解决所有问题

单选题 政务服务中心为方便群众,推行的“一次性告知”制度,其主要目的是?

A、减少群众跑动次数
B、提高工作人员效率
C、简化审批流程
D、规范服务用语

单选题 政务服务中的“跨省通办”主要是为了解决什么问题?

A、地域限制
B、时间限制
C、材料限制
D、部门限制

单选题 政务服务的首要原则是什么?

A、效率原则
B、便民原则
C、法治原则
D、公开原则

单选题 政务服务事项办理的核心流程不包括以下哪一项?

A、申请
B、受理
C、审查
D、投诉

单选题 政务服务标准化的核心要求不包括?

A、权责明确
B、程序规范
C、服务高效
D、收费合理

单选题 根据《行政许可法》,除可以当场作出行政许可决定的外,行政机关应当自受理行政许可申请之日起多少日内作出行政许可决定?

A、10 日
B、20 日
C、30 日
D、60 日

单选题 对于申请材料不齐全或者不符合法定形式的,应当当场或者在几日内一次告知申请人需要补正的全部内容?

A、3 日
B、5 日
C、7 日
D、10 日