A、残疾人是指在心理、生理、人体结构上,某种组织、功能丧失或者不正常,全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人.
B、具备乘机条件的残疾人是指购买或持有有效客票,为乘坐客票所列航班到达机场,利用公司、机场和机场地面服务代理人提供的设施和服务,符合适用于所有旅客的、合理的、无歧视运输合同要求的残疾人,包括担架旅客.
C、残疾人团体是指同一组织的人数在10人以上(含10人),航程、乘机日期和航班相同的具备乘机条件的残疾人.
D、客舱乘务员应按规定向病残旅客提供服务,除非出于安全方面的原因,原则上不要求客舱乘务员对病残旅客的个人需要提供额外帮助(比如:用餐、服药或使用卫生间).