下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是 - 考试宝

单选题下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是

A、与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。

B、进入客户的办公场所,一定要敲门,即使门未关也要高敲。

C、给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿。

D、对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录,《首答负责制》认直落实。

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相关试题

单选题办公室行为规范中，哪些行为是错误的

A、公用物品使用完毕后，应注意保存

B、上班时禁止闲聊或喧哗，讨论工作声音应以双方能听清楚为宜，以免影响他人

C、有事离开办公室应请人代接电话，若离开时间较长时应说明临时联系方法

D、代接他人电话，应作好记录，并请对方留下联系电话

单选题 EHS指的是

A、环境、设备和安全管理

B、行为、健康和安全管理

C、环境、健康和安全管理

D、行为、设备和安全管理

单选题搬运物料描述错误的是

A、开箱应佩戴手套并正确使用工具

B、搬运设备必须有足够的人力和可靠的搬运工具，索具绑扎紧固，防止人员被砸伤，压伤

C、搬运带强府蚀性液体的物料时，可以按照任意朝向搬动

D、设备固定过程中必须有人协助保持机柜平衡，防止机柜倾覆

单选题产品安全规范中对于返修安全描述错误的是

A、客户数据清除指能长期保存在设备中的客户数据，如包含硬盘、磁阵等存储介质的设备，即在未上电情况下数据不会丢失。其他无长期保存数据的存储介质的设备，无需进行数据清除或授权清除，正常送修即可

B、客户设备发生故障后，技术支持工程师在处理含个人数据的设备故障时，应提客户进行数据清除或移除存储介质;如客户不能清理或移除的，可以直接清理

C、合规合法的保护客户资产及数据不受侵害与泄漏

D、保证返修环节公司的行为符合法规及客户的合理要求

单选题备安装之前需要对现场进行（），确认机房环境和接地系统具备设备安装条件

A、工程勘察

B、环境验收

C、卫生清理

D、可靠性检查

单选题产品安全规范中对于访问控制描述错误的是

A、所有人员，数据访问权限应仅限于所支持的系统内，不能超过授权范围使用

B、所有终端必须配置超时后锁定登录

C、涉密操作人员，数据访问权限应仅限于所支持的系统内，不能超过授权范围使用

D、在操作客户设备过程中，原则上禁止连接维护终端和服务器至互联网；如果必须连接，应做好安全防护措施(例如系统加固、更新系统补丁、安装防病毒软件、VLAN隔离、或者安装防火墙等)

单选题操作窗口期描述错误的是

A、如网络变更操作时间规定在夜里0点- 4点进行，这个时间段就称之为一个操作窗口期

B、窗口期可以根据客户要求进行灵活调整

C、指一次有计划的对现网操作的时间段

D、在窗口期外不允许进行对现网操作

单选题版本升级失败后应该

A、先恢复业务

B、先查找原因

C、查出原因为止

D、与客户协商延长操作窗口期