单选题 国家电网公司信息化工作坚持“统一领导，统一规划，（），统一组织实施”的“四统一”原则。

单选题 国网信息通信客户服务热线简化后的号码是（）。

单选题 对于所有类型的故障申报，需要现场解决的，应在规定时间内赶到现场，非硬件类故障在（）分钟内解决。

单选题 工作时间内，客服坐席个人通讯工具应设置为（）或震动模式。

单选题 工单填写规范合格率达到及以（）上。

单选题 省公司级单位信息通信（）负责处理用户投诉。

单选题 （）主要包括各单位需重点运维服务用户。

单选题 下列（）项不需要信息通信客服人员进行公告。

单选题 服务工单月度处理及时率和受理及时率均达到（）及以上。