航班发生备降或返航时，在航程中，当落地时间≤20min，乘务组应坐在__

判断题航班超售情况下，不得拒载携带人体捐献器官旅客。( )

A、正确

B、错误

判断题团队沟通中，需将睡觉旅客、暂不用餐旅客信息告知舱位乘务员，同时内场乘务员做好餐食保存与冷藏；将旅客特殊餐饮(如糖尿病、食品过敏、低糖)需求告知内场乘务员；告知舱位乘务员特殊旅客、携带婴幼儿家庭旅客用餐要求，以便及时提供帮助。

A、正确

B、错误

判断题在使用托盘/冰袋/客舱专用收纳袋收取杂物，可佩戴一次性手套。( )

A、正确

B、错误

单选题针对服务舱环境的工作要求正确的是？

A、遵循客舱照明标准,相应地调节服务舱灯光;

B、保持轻声交谈,在服务舱区域工作时应保持轻净,以尽量减少噪音.

C、保持服务舱台面干净整洁;有色液体禁止倒入服务舱下水池,取出污水桶备用,并将有色液体倒入马桶内.

D、以上都是.

单选题数客规范及要点正确的是？

A、留意怀抱婴儿的旅客和各类工作人员,避免漏数、多数或数错;

B、如有旅客增减,需协助地服部门与机长通报相关信息,得到机长确认的最新舱单人数一致后方可关门;

C、如发生人数不符,责任乘务员第一时间报告带班人员,带班人员组织重新清点,清点人数前进行客舱广播,确认洗手间无旅客逗留,控制客舱旅客状态避免旅客来回走动.

D、以上都是.

判断题在航班运行全程中不可佩戴运动手环。( )

A、正确

B、错误

单选题下列有关客舱设施和卫生检查标准正确的是？

A、检查旅客个人娱乐系统、阅读灯使用正常.

B、如发现设施设备污损、贴胶残留、涂鸦等清洁问题时、及时上报带班人员.

C、检查座椅周围和过道地毯上无细小杂物、碎渣.

D、以上都是.

判断题怀抱婴儿旅客不可升舱。( )

A、正确

B、错误

填空题 航班发生备降或返航时，在航程中，当落地时间≤20min，乘务组应坐在____上，观察客舱及旅客情况。