单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,表情自然,态度和蔼,( ),举止得体,庄重大方。

A、 用语文明
B、 语言规范
C、 谈吐大方
D、 面带微笑
下载APP答题
由4l***yo提供 分享 举报 纠错

相关试题

单选题 《铁路安全管理条例》规定,旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的,由( )处罚。

A、车站给予罚款
B、公安机关依法给予罚款
C、公安机关依法给予治安管理
D、公安机关依法给予拘留

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全培训有计划,( ),有考核。

A、有安排
B、有记载
C、有落实
D、有评比

单选题 《铁路安全管理条例》规定,禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同( )规定,并在车站、列车等场所公布。

A、客运部门
B、公安机关
C、集团公司
D、铁路车站

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于( )天。

A、60
B、30
C、15
D、10

单选题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》(交通运输部令2014年第21号)规定,安全检查人员发现可疑物品时可以当场开包检查;开包检查时,( )应当在场。

A、公安人员
B、安检班组长
C、客运负责人
D、旅客

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速小型车站售票窗口关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )。

A、10分钟
B、20分钟
C、30分钟
D、1小时

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用( )。

A、小朋友
B、先生、女士
C、小姐
D、同志

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,应急预案培训和演练,有记录,( ),有考核。

A、有安排
B、有结果
C、有图片
D、有评比