相关试题
判断题 对于肢残、盲人及聋哑客户办理业务后,如客户不能签字或按手印,也未携带名章,柜台可以采取录制视频的方式留存客户意愿确认过程及结果。( )
判断题 对于聋哑客户,理财经理应将投资风险承受能力评估问卷交客户阅读,通过书写方式与客户交流、解答客户疑问,请客户在评估问卷及交流记录上签字,全程录音录像。( )
判断题 电子制单完成,任务提交后,将打印有核实行凭证的“内部通用凭证”和制单凭据递交网点主管审核。( )
判断题 “9001内部账开户”交易处理。其中:“业务代号”输入需要开立的业务代号。系统根据业务代号回显相应的业务代号名称及计息方法。( )
判断题 对于盲人客户,理财经理应为客户阅读投资风险承受能力评估问卷,采用一问一答方式为客户办理风险评估,随时解答客户疑问。评估完毕,协助客户在评估问卷上签字或加按手印、名章,全程录音录像。( )
判断题 柜员在办理业务时,应向盲人客户复述业务需求;客户手机收到6位动态密码后,大堂经理(助理)应协助盲人客户、肢残客户查看动态密码,并告知柜员;大堂经理(助理)应为盲人客户阅读“安心宝”屏幕显示的业务信息,供客户确认。( )
判断题 大堂经理(助理)应为盲人客户阅读“安心宝”屏幕显示的业务信息,供客户确认,阅读时应注意避免泄露客户个人信息和交易信息,音量以客户本人能听清为宜。( )
判断题 大堂经理(助理)及柜员为盲人客户办理业务过程中,可以独立进行操作,无需他人监督。( )