单选题发生积分录入错误时，以下操作正确的是:（）

A、必须当日进行积分调减处理

B、需当日进行退货处理

C、与顾客沟通道歉并赠送小礼物,其余不作调整

D、租用店铺积分录入错误,只能隔日进行调整

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单选题什么情况下顾客可以购买积分?（）

A、店铺退货时积分不足

B、积分兑换时积分不足

C、店铺失误补偿顾客

D、有需求随时可以买

单选题非租用店铺录入积分单据时，哪一项不是必填项?（）

A、商品类别

B、商品金额

C、小票流水号

D、店铺号

单选题关于万象星购买，以下描述错误的是？（）

A、会员购买万象星后应开具发票,避免财务复核问题或审计风险

B、会员购买万象星后仅提供收据作为购买积分的凭证,不可开具发票

C、若在会员兑礼时,万象星不足导致无法兑换更高档次的礼品时,不允许进行万象星购买

D、万象星购买主要针对会员在进行退换货或退礼时,由于万象星不足而导致需要购买

单选题 ERP投诉系统处理时长显示为红色是超多少小时？（）

A、48小时

B、60小时

C、72小时

单选题根据华润通会员章程及会员约定章程，华润通会员积分有效期自产生之日起，每（）年清零一次，（）会将第一个自然年未使用的积分清零？（）

A、1,第3个自然年

B、1,顺推3年后

C、3,第3个自然年

D、3,顺推3年后

单选题 ERP在哪里查看会员是否已进行实名认证（）

A、基础信息

B、关键信息

C、通讯地址

D、属性标签

单选题会员线下提出更新信息时，要求完成的标准业务动作应该是（）

A、询问修改信息内容,判断是否属于基础信息.基础信息修改要求客户出具身份证件

B、询问修改信息内容,判断是否属于关键信息.关键信息修改要求客户出具身份证件

C、询问修改信息内容,判断是否属于附属信息.附属信息修改要求客户出具身份证件

D、以上说法都对

单选题会员账号被冻结后，以下哪种操作是不受影响的（）

A、补录集星

B、集星兑礼

C、参与会员沙龙活动

D、投诉