单选题 卸油罐车突然起火，应首先（ ）。

单选题 作为中国石化非油品商标，易捷的含义是（ ）。

单选题 质量单位“吨”应写成（ ）。

单选题 有酸味的汽油中是（ ）。

单选题 在对加油站服务质量监督过程中，必须着重做好顾客异议的处理工作，以下说法不对的是（ ）。

单选题 员工服务效率标准要求，非自助加油站车辆进站到位后至油枪开启的时间不超过 ( )。

单选题 员工自购商品要注意（ ）。

单选题 有效沟通的特点包括随时性、双向性、情绪性和 (　　)。

单选题 质量异常商品不包括（ ）。