单选题 根据《供电营业规则》（中华人民共和国国家发展和改革委员会令第14号）规定：计费电能计量装置接线错误的，以其实际记录的( )为基数，按照正确与错误接线的差额率退补电量；退补时间无法确定的，从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。

单选题 《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（国家电网营销〔2023〕406 号）规定：以下哪个不属于重大服务事件的？

单选题 《国网营销部突发事件供电服务应急处置实施细则（试行）》（营销综〔2024〕54号）规定：以下( )不是客户服务组在应对突发事件时的主要工作内容？

单选题 《国网福建省电力有限公司关于做好电力保供个案问题处置工作的通知》（闽电营销〔2023〕362号）规定：对电力保供个案问题形成舆情，在舆情发生（ ）内，将监测到的舆情传播情况报送省公司宣传部。

单选题 《国网福建省电力有限公司供电服务指挥业务运作管理办法》规定：省、市级供指中心研判的高风险服务诉求由下级供电服务指挥中心牵头，内部协同专业部门、县区单位，（ ）小时内与客户联系，（ )小时内反馈初核情况。

单选题 《国网福建电力营销部关于规范计量箱标识的通知》（营计〔2021〕34号）规定：计量箱观察窗（户槽）、出线开关箱门处的运维标识由电能表安装队伍采用（ ）或者喷涂方式，在电能表安装时予以装设。

单选题 《国网营销部营销服务舆情调查处置实施细则》（营销质量〔2022〕86号）规定：各省（区、市）公司监测到营销服务舆情后，在立即启动调查处置工作的同时，（ ）级及以上营销服务舆情要同步向国网营销部报备。

单选题 《国网福建电力营销部关于印发强化串户投诉整治工作方案的通知》（营计〔2020〕51号）规定：不得推诿由客户自行协调电费退补，并应在（ ）内采取先退后补的方式完成差错电费的退补。

单选题 《国网营销部营销服务舆情调查处置实施细则》（营销质量〔2022〕86号）规定：客户通过省级政务网站留言反映，敏感身份客户（大 V、公众人物）通过自媒体发布，或各大网络平台发布后评论转发量超过（ ）个及以上，为三级营销服务舆情。