单选题 客户2个月前前往营业厅申请的低压非居民增容业务,一直都没给其处理好,属于实行三零客户,现在客户对此不认可,进系统查询与客户核实申请时间后,发现已经超过规定时限,客户表示不满,要求尽快处理,该客户诉求属于()业务场景。

A、 意见(建议)- 供电业务 - 业扩报装
B、 投诉 - 营业投诉 - 业扩报装 - 业扩报装超时限
C、 投诉 - 营业投诉 - 业扩报装 - 环节处理不当
D、 投诉 - 服务投诉 - 服务行为 - 现场服务人员服务行为
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单选题 根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》,农村电网居民客户端平均电压合格率是多少?

A、0.9990000000000001
B、0.985
C、0.998
D、0.975

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》,国家电网严格执行由以下哪个部门制定的电价和收费政策?

A、国家税务总局
B、价格主管部门
C、国家能源局
D、市场监督管理局

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》,特殊边远地区供电抢修人员到达现场的平均时间是?

A、1小时
B、2小时
C、3小时
D、4小时

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》,临时检修停电,需提前多久通知重要用户?

A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》,供电抢修人员到达现场后,城区范围恢复供电平均时间一般为?

A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》,供电抢修人员在城区范围到达现场的平均时间一般为?

A、30分钟
B、45分钟
C、60分钟
D、90分钟

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》,国家电网"95598"电话受理客户投诉后,应在多长时间内联系客户?

A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》,居民客户全过程办电时间不超过几个工作日?

A、3
B、5
C、7
D、9