判断题 每一成人旅客可免费携带多名年龄不足6周岁的儿童。

判断题 车站在接收到《铁路客户服务中心特殊重点旅客服务预约服务工单》、求助等特殊重点旅客服务信息后，指定专人或当班客运值班员及时联系旅客，提前做好准备，提供适需服务。

判断题 高铁各站和普速三等及以上车站须设置无障碍购票窗口，张贴规范的无障碍设施标识，不需配备必要的辅助设备。

判断题 《普速车站服务质量规范》规定，重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

判断题 当班客运值班员发现受理的特殊重点旅客不符合办理条件的情况，应提供服务，防止旅客投诉。

判断题 车站对携带导盲犬进站乘车的旅客，应作为特别旅客，主动提供服务，将其引导至重点旅客候车区或方便的区域候车，并优先检票进站。

判断题 铁路客运站开展畅通工程专项行动要动态调整商业及服务设施数量，可采取重点旅客、军人等免费服务区域合设，商业经营与商务座候车区合设，将重点旅客、问讯、报警点、遗失物品、小红帽等服务功能整合至服务台，减少服务台数量。

判断题 《普速车站服务质量规范》规定，车站候车室可以设重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。

判断题 对重点旅客要重点服务，做到：知位置、知困难、知到站，有登记、有服务、有交接。