公交接驳应急处置要点中厅巡岗工作流程：（） - 考试宝

多选题公交接驳应急处置要点中厅巡岗工作流程：（）

A、接到启动指令→开边门放行乘客（无需回收单程票）。

B、公交接驳牌摆放到位后，通知车控室

C、维持站外乘客接驳秩序→等待公交接驳车到来→第一趟车到达必须汇报值班站长（汇报内容：公交接驳车到达时间、车牌号）

D、公交接驳车到达→组织乘客有序乘降。

E、公交接驳始/终点站与公交车司机办好有关手续。对于首次到达的公交车→ 始点站需查看车头是否放置应急公交接驳车标志牌→如未放置则配合司机放置。

F、分批组织乘客乘坐公交接驳车→直至乘客全部上车且站内再无乘客需公交接驳为止。

G、接驳车发出→报告车控室。

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相关试题

多选题发生客伤站务员处置程序具体要求：（）

A、发现客伤事件应立即报车控室，并进行先期处理，如按压紧停（停止相关设备）。

B、安抚乘客，疏散围观乘客，协助寻找两名及以上目击证人，记录证人有关资料，以便协助调查。

C、设置隔离带，保护好现场。

D、需要时，对乘客外伤进行简单救护。

E、听从行车值班员安排到紧急出入口接应急救人员，引导其到达现场；协助事故调查。

多选题值班站长层级公交接驳应急处置要点有哪些？

A、接到行调启动公交接驳通知→向本站下达启动命令→担任站厅工作负责人，统筹协调本站工作人员开展公交接驳工作，按规范组织摆放/张贴告示。

B、通知客服中心岗打开边门放行乘客，无需回收单程票。

C、与车控室保持联系，第一趟车到达及乘客即将疏散完时必须汇报车控室。

D、安排各岗位按照处理程序做好相关工作。

E、指引乘客到上下行方向的公交接驳口候车。

F、需乘坐公交接驳车的乘客全部离开付费区→安排人员到公交接驳口组织乘客有序乘降→直至乘客全部上车且站内再无乘客需乘坐公交接驳止。

多选题公交接驳应急处置要点中客服中心岗工作流程：（）

A、接到启动指令→开边门放行乘客（无需回收单程票）。

B、根据票务政策为有强烈要求办理退票或免费更新的乘客办理相关业务，发放延误证明。

C、没有乘客办理业务时协助客运值班员、厅巡。

D、公交接驳牌摆放到位后，通知车控室。

多选题客伤取证方式：现场勘查取证与伤者救治尽量同步进行。取证方式视情况灵活掌握，不应激发乘客情绪和需求。包括（）、运行记录取证。

A、录音取证

B、拍照取证

C、笔录取证

D、录像取证

多选题一级客流控制关键点有哪些？

A、车站需增派人员协助站台引导乘客排队候车，加强提醒乘客注意站台空隙，确保站台安全。

B、并视情况将瞭望台摆放在合适位，安排人员实时关注客流情况，加强客流引导。

C、重点关注站厅及站台楼、扶梯拥堵情况，加强引导，防止客伤发生。

D、根据车站实际客流情况，做好出入口客流控制放行与安检速度的联动控制，缓解站台客流压力的同时，提高客运组织效率。

多选题委外支援人员工作内容及要求中支援时间：（）

A、客流大站工作日的早晚高峰时段。

B、节假日的地铁运行时段内。

C、车站及周边开展大型活动等特殊情况时。

D、恶劣天气期间

多选题行车值班员公交接驳应急处置要点有哪些？

A、接到行调发布启动命令→立即通知值班站长。

B、接到值班站长指令→立即通知车站员工启动预案→通知车站安全员做好现场秩序维护→通知其他驻站人员协助车站工作→必要时报地铁公安到场维持秩序。

C、接到公交接驳牌摆放到位的通知→播放公交接驳广播，引导所有乘客到相应出入口搭乘免费应急公交接驳车。

D、通过 CCTV 监视站台、站厅、出入口情况，有问题及时汇报和处理。

E、做好公交车到发点的统计，并在接驳车发出后通知前方站。第一趟接驳车到达车站后报行调。

多选题以客伤事件发展为导向，客伤事件处理可以分为三级，分别是（）。

A、现场结案

B、就医后结案

C、法律诉讼后结案

D、出警后结案