单选题 乘客满意度调查样本量应综合乘客总体特征,调查结果精度﹑调查时间和费用等因素合理确定,现3号线日均客流量为7万，调查样本应不少于（ ）份；调查站点应不少于（ ）站，并覆盖该线路换乘车站、常态 化限流车站以及日均进站量最大车站等。调查时段应覆盖高峰和平峰运营时段。(1.0分)

单选题 在有调试列车或工程列车返回的线路上施工时,有关作业必须于运营开始前(____)结束,并出清线路。 (1.0分)

单选题 车站值班站长负责其所辖车站内拾遗物品的收集、登记等工作。(1.0分)

单选题 关于正线需封锁区间抢修程序中,如现场指挥变更时需要及时报告(____)。(1.0分)

单选题 车站停止售卖纸票(____)分钟后,纸票售卖站停止纸票的进站检票工作(1.0分)

单选题 如有（ ）等字样或未付邮资的信（文）件、图纸、重要证件，一般不予开封检查，在登记后移交地铁 公安处理，同时在系统中将相应拾遗物品处理结果选成贵重并在备注栏注明接收单位及接收人。(1.0分)

单选题 银行配送的零钞清点发现数额不符时,应于(____)内报财务部。(1.0分)

单选题 2021年4月29日09点乘客致电12345服务热线，投诉X站值班站长在工作中态度不好，次日09点公司服务热线接到该投诉工单并下发至车站。车站接到此投诉后，车站立即调查录音视频进行分析，同时编写工单回复：经调查该值班站长服务规范，态度良好，与工单描述不符合。该工单最迟应于（ ）回复完 毕。(1.0分)