论述题 重点工作检查:在在完成交付后做好显现性化展示是哪两点?在完成交付离开时,要做好两个提醒是什么?

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单选题 装维在1月1号接收到一张集中预约的投诉工单,前台集中预约时间段:1月1号14:00-16:00则此工单最晚要在( )之前完成处理,才算首约及时

A、2号14:00
B、1号23:59
C、2号16:00
D、1号16:00

单选题 装维在1月1号下午17:00接收到一张非集中预约的投诉工单,则此工单最晚要在( )之前完成处理,才算履约及时

A、2号下午17:00
B、1号晚上23:59
C、2号晚上23:59
D、3号下午17:00

单选题 以下哪种投诉类型会推送集团满意度的短信?( )

A、网络协调单--家宽故障--网络质量
B、网络协调单--家庭故障--网络质量
C、客户投诉(新)--家宽故障--网络质量
D、客户投诉(新)--家庭故障--网络质量

单选题 工单履约及时率新增了上门打卡的要求,若工单前台集中预约时间:14:00-16:00, 那么此工单在( )时间段内完成打卡,算作打卡准时

A、12:00-16:00
B、00:00-23:59
C、14:00-23:59
D、16:00-18:00

单选题 工单履约及时率新增了上门打卡的要求,一张非集中预约的工单,正确的打卡时间是( )

A、随便什么时候
B、工单下来就打卡
C、自己和用户约好的时间段
D、不打也可以

单选题 按常规思维来说,在众多类型的工单中,( )工单应优先于其他工单处理?

A、质差
B、线下
C、装机
D、投诉

单选题 装维在1月1号中午12:00接收到一张非集中预约的投诉工单,则此工单最晚要在( )之前完成处理,才算履约及时

A、2号中午12:00
B、1号晚上23:59
C、2号晚上23:59
D、3号中午12:00

单选题 装维接收到投诉工单后,( )小时内未完成处理,会变为十万超长工单?

A、36
B、24
C、72
D、48