单选题 通过分析服务监测结果,可以更有针对性地指导服务人员工作方向及注意事项,属于服务监测作用中的( )。

A、 为服务评估提供依据
B、 为服务改进提供参考
C、 为服务人员提供指导
D、 为服务行为提供规范
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相关试题

单选题 消费者的权利不包括( )。

A、安全权
B、结社权
C、获得知识权
D、违约权

单选题 经济学的学科分类中, ( )论述的是经济学的基本概念、基本原理,以及经济运行和发展的一般规律,为各个经济学科提供基础理论。

A、经济思想
B、经济史
C、马克思主义政治经济学
D、理论经济学

单选题 下列思想品质中,烟草行业应具备( )的胸怀。

A、诚信
B、开放
C、悦纳
D、包容

单选题 使命是行业( )的载体和反映,是行业生存和发展的根本,是最有价值的、崇高的责任和任务,它回答了“我们要做什么?为什么这样做”的现实问题。

A、愿景
B、精神
C、理想
D、共同价值观

单选题 爱岗敬业的具体要求不正确的是( )。

A、树立职业理想
B、强化职业责任
C、实事求是,不讲假话
D、提高职业技能

单选题 下列选项中,保证信息处理和传输系统的安全,侧重于保证系统正常运行的是( )。

A、信息传播安全
B、运行系统安全
C、信息内容安全
D、网络的安全

单选题 下列不属于货币政策工具的是( )。

A、削减税收
B、公开市场业务
C、调整再贴现率
D、调整法定存款准备率

单选题 当事人在履行劳动合同过程中必须坚持的三项履行原则不包括( )。

A、实际履行原则
B、诚信履行原则
C、亲自履行原则
D、协作履行原则