单选题 《广州局集团公司铁路旅客投诉处理实施细则》（ ）投诉，是指涉及站车工作人员的服务态度、业务差错、制度落实、安检查危、站车秩序、重点服务、乘降组织、旅客伤害、违章违纪、营业时间等方面的投诉。

单选题 《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》规定，随车保洁是每标准组配备不少于（ )人（长编组动车组、重联动车组随车保洁人员按（ )个标准组配备）。

单选题 《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》关于动车组列车折返保洁作业的规定，列车到站前（ )，折返保洁人员在站台指定位置（站台中部按车厢等距分布，成一条线）立岗接车。

单选题 《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，旅客列车客运乘务班组每班应配置不少于（ )红十字救护员。

单选题 《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，遇列车需向车站移交大量现金时，列车长应提前联系车站。车站接到通知后，应由车站（或车间）（ )接车，并办理交接手续。

单选题 《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，旅客列车（ ）负责急救箱的现场使用、保管与维护，及时申报药械补充及到期更换。

单选题 《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》关于动车组列车折返保洁作业的规定，动车组在车站存放过夜时，其保洁按折返保洁标准执行，控制在（ )内完成。待作业完毕后，由列车长检查确认。

单选题 《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》关于普速列车保洁人员配备的规定，折返保洁是每车厢不少于（ )人。作业时间不足1小时的软（硬）座车每车厢不少于（ )人，软（硬）卧车每车厢不少于（ )人。

单选题 《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》规定，列车垃圾应投放在站台安全线（ )的指定位置，设有安全门（屏蔽门）的站台，垃圾投放在安全门（屏蔽门）（ )。