单选题 沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的（____）。

单选题 员工服务“十个不准”规定：不准违反（____），推诿、搪塞、怠慢客户。

单选题 只要电力客户属于（____），电力企业就应该给予开具电费增值税专用发票，使其能够用于抵扣。

单选题 客户应根据确定的（____）进行受电工程设计。

单选题 现金交费时，营业厅收费人员将收取的现金应（____）放入保险箱保管。

单选题 当验明确已无电压后，应立即将检修的高压配电线路和设备接地并（____）短路。

单选题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应准确录入客户户号信息，与客户核对基本信息一致后，告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户（____）后，方可正常收取。

单选题 代收代扣是供电企业借助（____）力量，来回收电费的一种收费形式。

单选题 （____）可用于扑救可燃气体、可燃液体火灾，可燃固体的表层火灾，带电设备火灾。特别适宜扑救电子计算机、通信设备等精密仪器火灾。