判断题 95598热线服务信息统计应包含来电时间、客户编号、诉求类别、处理状态、办结时限等关键字段。

判断题 开展改压业务时对有受电工程的高压重要电力用户、居民住宅小区需收集设计审查、中间检查和竣工检验资料。

判断题 低压居民客户的用电主体资格证明材料，包括居民身份证、临时身份证、户口本、军官证士兵证、港澳通行证等。

判断题 档案管理人员和使用人员应遵守《中华人民共和国档案法》和《中华人民共和国保守国家秘密法》。

判断题 《国家电网公司电力客户档案管理规定》要求，客户资料归档应满足“一户一档”要求。

判断题 《变更用电业务规则（试行）》规定，暂拆/复装业务所需的档案资料不包括用电地址物权证明。

判断题 《供电服务标准》规定，A级营业厅的服务方式包括面对面，电话，书面留言，客户自助、传真。

判断题 《变更用电业务规则（试行）》规定，对于所有用户，减容业务的档案资料都需要现场勘察单和方案答复单。

判断题 《国家电网公司档案管理办法》规定，销毁清册永久保存。