单选题 (单选题, 4分)客户数据分析的主要目的是将海量的杂乱无序的信息数据通过集中、提取和总结，找到其中蕴含的规律。在实际经营过程中，通过建立客户分析（ ），可以做出正确的判断，制定出合理的经营策略。

单选题 ( ）是市场调研领域应用最多的消费品市场研究的一个最基础、主要的组成部分。

单选题 热销指数直观反映了（ ）。

单选题 （）数据是网店运营的核心。

单选题 KPI指的是（）。

单选题 (单选题, 10分)如果全店客服的销售业绩占了不到（），说明这家店铺要么静默转化率太高，要么是客服不给力，需要提高服务水平。

单选题 (单选题, 4分)（ ）模型的本质是分解和量化。

单选题 （ ）为相关行业和企业提供市场细分、产品定位、品牌管理、定价策略、新品开发、渠道建设、广告投放、促销活动、销售预测等行为的理论、数据基础。