多选题 5.26. 第26题 电费核算环节应核对用户基本档案信息,业务传票执行规范情况,并落实管控措施。其中电价执行居民峰谷 分时电价可能存在()执行不规范的问题?

A、 客户存在非居民用电性质,执行居民分时电价
B、 小区电梯、楼道照明等执行居民分时的
C、 社区居委会及其服务设施用电执行居民分时电价
D、 一年内,居民峰谷分时电价调整次数超过一次
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多选题 5.6. 第6题 供电营销服务突发事件的预防和应急准备主要包括()

A、培养突发事件的防范意识
B、编制突发事件应急预案
C、建设突发事件保障体系
D、进行隐患调查
E、监控和组织必要的培训与演练

多选题 5.2. 第2题 突发事件应急管理阶段可划分为()。

A、预防与准备
B、监测与预警
C、救援与处置
D、恢复与重建

多选题 5.3. 第3题 供电营销服务突发事件坚持()处理原则。

A、以人为本、减少危害
B、预防为主、超前演练
C、统一领导、分级负责
D、快速反应、协同应对

多选题 5.7. 第7题 客户在营业厅晕倒时,下列哪些做法正确()。

A、不得随意搬动病人身体,情况危急则立即拨打120请求紧急救援
B、不用对客户进行心肺复苏急救,等待专业救援
C、安保人员及其他工作人员维持秩序,疏散围观人员,建立紧急救护通道,等待急救人员前来救护
D、在紧急救护同时查找并联络客户家属或单位,告知客户目前情况

多选题 5.1. 第1题 突发事件的特征包括突发性和()。

A、危害性
B、紧迫性
C、不确定性
D、连锁性
E、群体性

多选题 5.5. 第5题 《国家电网公司供电服务突发事件应急处理预案》中二类事件包括()。

A、涉及二类用电客户并造成重大影响的停电事故
B、被省级媒体曝光并产生重要影响的停电事故
C、客户向地市公司集体越级投诉的服务事件
D、被市级媒体曝光并产生重要影响的供电服务事件

多选题 5.8. 第8题 供电营销服务中“四不放过”指的是()

A、事故原因不清楚不放过
B、事故责任者和应受教育者没有受到教育不放过
C、没有采取防范措施不放过
D、事故责任者没有受到处罚不放过

多选题 5.4. 第4题 事件突发性是指事件能否发生,在()爆发都始料未及,难以准确把握。

A、什么时间
B、什么地点
C、什么方式
D、什么程度