单选题 电子商务的核心特征是？
A、线下交易
B、基于互联网的交易
C、传统商业形式
D、面对面交易
单选题 电商客服在处理客户投诉时，首要遵循的职业道德原则是？
A、维护公司利益
B、尊重客户、诚信服务
C、快速结束对话
D、引导客户好评
单选题 网店运营中保护客户隐私属于哪方面的要求？
A、技术规范
B、职业道德
C、营销策略
D、法律法规
单选题 以下哪种行为违反了电子商务职业道德？
A、按时发货
B、如实描述商品
C、刷单炒信
D、及时回复咨询
单选题 关于电子商务职业守则，下列说法正确的是？
A、可以随意泄露客户信息
B、可以发布虚假促销信息
C、应遵守法律法规和行业规范
D、可以恶意诋毁竞争对手
单选题 电子商务从业人员在职业活动中应遵循的基本行为准则是？
A、职业规范
B、职业道德
C、职业纪律
D、职业法规
单选题 电子商务活动中，对待客户应遵循的原则是？
A、区别对待不同消费能力的客户
B、平等对待、热情服务
C、只服务高价值客户
D、尽量降低服务成本
单选题 以下哪项属于电子商务从业人员职业道德的基本要求？
A、追求利润最大化
B、诚实守信
C、技术能力优先
D、快速响应
2026-04-30
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