单选题 维护旅游者合法权益主要体现在________。
A、 不折不扣地履行旅游合同
B、 时刻与旅游者保持良好关系
C、 全心全意为旅游者着想
D、 与旅游者合作共事
单选题 带团过程中,接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时,导游员正确的做法是________。
A、 当着游客的面质询领队
B、 让游客评判
C、 据理力争
D、 坚持原则)避免正面冲突
单选题 如果某身体健康旅游者提出在客房用餐,导游员应________。
A、 让游客自行处理
B、 婉言劝阻
C、 遵循宾客至上原则,将饭菜端到旅游者房间
D、 若有此服务,可满足其要求,但必须告知服务费自理
单选题 导游员到饭店接送散客,若未接到客人,导游员应在________才能离开饭店。
A、 经过寻找后
B、 等待
C、 与司机商量后
D、 经过寻找后确认找不到游客,经旅行社同意后
单选题 在带团过程中,如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象“导游员应________。
A、 立即报告公安机关
B、 给予必要的提醒和警示
C、 置之不理
D、 立即向旅游局汇报
单选题 某旅行团定于当日晚乘 21:00 起飞的航班离开桂林,晚餐后部
分旅游者提出再看一下市容,地陪应________。
A、 提醒旅游者不要太晚回来,以免误机
B、 告诉旅游者如误机,责任自负
C、 劝阻旅游者不要前往
D、 与全陪分头陪同前往
单选题 散客张先生在机场等候多时未见导游员,便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时,导游员首先应该________。
A、 拿出迟到的“证据”说明是旅行社将时间通知错了
B、 详细讲明自己漏接的原因
C、 询问客人为什么不等导游的原因
D、 先致歉,尽快办理好客人入住手续
单选题 导游员在带团过程中,如遇有________的情况,应劝阻旅游者自由活动。
A、 旅游者要求独自租借自行车游览城市特色街区
B、 旅游者要求单独参观历史博物馆
C、 旅游者要求独自划船游湖
D、 旅游者要求单独寻访名人故居