判断题 运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时，应及时通知客运乘务人员到场监护车门。

判断题 《空调列车服务质量规范》：行李车、邮政车、发电车按规定配备过滤式消防自救呼吸器，包装完好，配件齐全，会使用。

判断题 《空调列车服务质量规范》：不得用水冲刷或用有腐蚀性的洗涤剂清洁水冲刷车内地板、连接处、车内电器设备。

多选题 自然灾害必拦停。地震、山火、地质灾害、洪水等自然灾害危及行车安全或情况不明时。【缺少答案，请补充】【试题选项缺失，请补充】

多选题 “无证驾驶”是指无资质人员驾驶机车、动车组，擅自交无资质人员驾驶机车、动车组。【缺少答案，请补充】【试题选项缺失，请补充】

多选题 恐怖主义，是指通过暴力、破坏、恐吓等手段，制造社会恐慌、危害公共安全、侵犯人身财产，或者胁迫国家机关、国际组织，以实现其政治、意识形态等目的的主张和行为。【缺少答案，请补充】【试题选项缺失，请补充】

多选题 遇机车信号、列车运行监控装置（轨道车运行控制设备）发生故障时，司机应控制列车运行至前方站停车处理或请求更换机车，在自动闭塞区间，列车运行速度不超过20 km/h。【缺少答案，请补充】【试题选项缺失，请补充】

判断题 《空调列车服务质量规范》：定期对餐车炉灶 ( ) 、 器具进行油垢清理。餐车炉灶台面、微波炉、 电烤箱内表面一餐一清，内台墙壁、冰箱表面一班一清，炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。

判断题 《空调列车服务质量规范》：广播及集中控制的视频播放时间为7:00—12:30、15:00—21:30。