判断题 开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

判断题 因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

判断题 因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在中途站，退还未乘区间票款。

判断题 儿童优惠票的乘车日期、 车次及席别、到站应与同行成年人所持车票相同。

判断题 发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。

判断题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》所指儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件的未成年人。

判断题 车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并在12315网站或车站进行公告。

判断题 车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

判断题 席别: 旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。