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论述题 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定，简述客运服务质量问题定性等级和问题分类?

论述题 简述铁路旅客车票退票费核收梯次标准。

论述题 《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，简述给水人员通过铁路线路规定。

论述题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，儿童优惠票的发售规定有哪些？

论述题 简述灭火器的使用方法和注意事项。

论述题 《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续？