单选题 客户反映通过营业厅申请充电桩报装时,各环节办理时长未超对外承诺时限,但客户对此有异议,根据95598客户服务业务管理办法,该场景对应的工单分类是什么?

A、 意见(建议)- 业扩及变更用电 - 充电桩报装 - 办理时限
B、 意见(建议)- 业扩及变更用电 - 充电桩报装 - 申请材料
C、 意见(建议)- 业扩及变更用电 - 充电桩报装 - 环节处理
D、 意见(建议)- 业扩及变更用电 - 充电桩报装 - 业扩受限
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单选题 根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》,特殊边远地区供电抢修人员到达现场的平均时间是?

A、1小时
B、2小时
C、3小时
D、4小时

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》,国家电网严格执行由以下哪个部门制定的电价和收费政策?

A、国家税务总局
B、价格主管部门
C、国家能源局
D、市场监督管理局

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》,供电抢修人员在城区范围到达现场的平均时间一般为?

A、30分钟
B、45分钟
C、60分钟
D、90分钟

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》,农村电网居民客户端平均电压合格率是多少?

A、0.9990000000000001
B、0.985
C、0.998
D、0.975

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》,居民客户全过程办电时间不超过几个工作日?

A、3
B、5
C、7
D、9

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》,供电抢修人员到达现场后,城区范围恢复供电平均时间一般为?

A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》,临时检修停电,需提前多久通知重要用户?

A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》,国家电网"95598"电话受理客户投诉后,应在多长时间内联系客户?

A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时