填空题 《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403-2021）规定，居民客户收费办理时间一般每件不超过（）分钟，用电业务办理时间每件不超过（）分钟。

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403-2021）规定，营业人员临下班时，对正在处理的业务应如何处理？

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403-2021）规定，营业厅服务设施故障时，应当天报修并摆设什么标志？

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403-2021）规定，营业厅名称、服务项目、营业时间变动应提前几天公告？

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403-2021）规定，服务人员与客户会话时，应做到什么？

单选题 根据《国网营销部关于印发《12398能源监管热线转办投诉办理规范》的通知》（营销质量〔2025〕81号）要求，客户不满意时处理单位必须？

单选题 根据《国家电网有限公司关于印发2024年电力领域综合监管发现问题整改工作方案的通知》（国家电网办〔2025〕76号）要求，针对"体外循环"问题，整改要求做到？

单选题 根据《国家电网有限公司关于印发2024年电力领域综合监管发现问题整改工作方案的通知》（国家电网办〔2025〕76号）要求，12398热线应当与什么同步公开？

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403-2021）规定，A/B级营业厅的营业时间是？