单选题 PDCA(策划-实施-检查-处置)循环的观点是以下哪位质量大师提出的(  )。

A、 戴明
B、 休哈特
C、 朱兰
D、 石川馨
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单选题 下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为(  )

A、自检
B、巡检
C、互检
D、终检

单选题 顾客的要求是指:(  )

A、书面定单
B、电话要货
C、任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
D、A+B

单选题 “PDCA”的方法适用于质量管理体系的哪些过程:(  )

A、所有过程
B、产品实现过程
C、物流过程
D、某些过程

单选题 作业指导书是质量管理体系文件中的(  )文件?

A、纲领性
B、指导性
C、操作性
D、计划性

单选题 收集信息的方法可以是:(  )

A、面谈
B、观察
C、查阅文件和记录
D、A+B+C

单选题 记录的主要作用是:(  )

A、为产品符合要求和过程有效提供证据
B、为提供审核证据
C、有需要时实现可追溯性
D、A+C

单选题 顾客满意指的是:(  )

A、没有顾客抱怨
B、要求顾客填写意见表
C、顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
D、A+B

单选题 质量管理责任主体是:(  )

A、公司领导
B、质量管理部门
C、中层领导
D、全员