单选题 如果航班发生延误超过（）小时，应重新完成飞行直接准备会流程。

单选题 飞行中，驾驶舱、客舱和货舱起火或冒烟，或发动机起火，即使这些火被扑灭。注：以下情况除外：\na)机上人员携带的电子设备（包括移动电源、移动通信设备、平板电脑、摄录设备等）的锂电池起火或冒烟，机组成员及时发现并妥善处置，且未导致航空器受损和/或人员轻伤的情况；\nb）灯泡冒烟，烤箱中食物或食物残留导致冒烟，液体滴溅到操纵台面板上导致冒烟，引气或空调管路中残留物产生烟雾的情况。属于（ ）。

单选题 由于第三方过错/侵权行为导致旅客被侵权，双方旅客未能就侵权责任承担协商一致的，客舱经理/乘务长留存双方旅客及周边至少2名证人旅客信息留存。乘务长需留存（）相关信息电子版。

单选题 在乘务员专业化形象中以下说法正确的是（）。

单选题 由于第三方过错/侵权行为导致旅客被侵权，双方旅客之间就侵权责任承担协商一致的，乘务长需留存（ ）相关信息电子版。

单选题 如果旅客的利益受到损失，客舱乘务员首先应进行安抚，旅客的激动情绪要尽力化解，如旅客提出要求我司给予补偿，并且情况符合范围要求，乘务员可与旅客协商赔偿事宜。如果旅客不需要赔偿（比如衣服弄脏要求清洗即可），乘务员应记录旅客联系方式，并及时按标准上报（ ）。（业务通告《机上快速赔付处置程序》）

单选题 A320系列飞机地面高度舱门滑梯预位简易口令为（ ）。

单选题 病残/四肢限制旅客登机、离机帮协助4个排序正确的是:

单选题 呼气筛查结果大于 0mg/100ml 的应进行呼气确认检查。呼气确认检查应在检查人员监控下进行，且要求呼气筛查结果大于20mg/100ml 或无法排除饮酒可能的人员在进行呼气确认检查前，需距初次筛查测试时间至少间隔 ( ) 钟、不超过( )分钟，否则视为无效。