单选题 《铁路乘车证管理办法》持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车卧铺和（）坐席。

单选题 受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（），以备查阅。

单选题 动车组列车给水原则中车底连续套跑10小时以上的，中间（运行6小时前后）安排（）折返站全列满水。

单选题 客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发（）。

单选题 客运工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该（）旅客作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。

单选题 客运电梯使用单位电梯安全管理人员和现场作业人员应当取得相应项目的（）。

单选题 车递公文在途中装卸搬运时，包装或封套破损的，（）应重新整理封装，并在封皮上加盖名章，继续运送。

单选题 涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照（）流程处理。

单选题 铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告，自（）起施行。