多选题 呼和浩特市地铁运营有限公司服务质量标准中“三率”包括服务热线()、()、()并且均应达()。

多选题 无障碍接续服务过程中起始站（换乘站）应及时与乘客（）取得联系，通知乘客所乘（）、（）、（）、乘车路线等信息。

多选题 车站拾得物品原则上保存（），超过规定时间无人认领的，上交站区保管（）并填写《遗失物品移交单》，仍无人认领上交客运中心统一处理。

多选题 仪态行为规范坐姿中不可（）、（）、（）、（）、（）、趴伏、闭目、脱鞋、头部仰靠椅背。

多选题 服务顾客不应有的说话方式及内容包括（）（）（）（）

多选题 任何人不得擅自（）、（）、（）或（）遗失物品，如有发生报公安处理。

多选题 使用普通话，服务语言表达规范准确，（），（），（），（）。

多选题 根据呼和浩特市地铁运营有限公司车站广播管理办法中广播系统坚持“（）、（）、（）、（）”的广播原则

多选题 坚持“（）；（）；（）；（）”的服务原则。