单选题 售票系统中的F11表示（ ）。（应知应会-售票系统操作）

单选题 《铁路乘车证管理办法》规定，发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（ ）计算票价。（应知应会-《汇编》

单选题 《铁路旅客运输规程》旅客应向铁路运输企业提供（）的联系方式。（应知应会）

单选题 国家铁路的旅客票价，以（ ）为计算单位。不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。 （应知应会）

单选题 铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（ ）。 （应知应会）

单选题 12306线上退票时间为（ ）。（应知应会-国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知）

单选题 改签是指旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、（ ）时需办理的签证手续。（应知应会）

单选题 12306网站和铁路12306手机APP退票截止时间为（ ）（应知应会-通话记录（2020）95号）

单选题 持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为（ ）的旅客可使用残疾人旅客专用票额。（应知应会-（铁办运〔2011〕62号）残疾人旅客专用票额）