单选题 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，低压客户平均接电时间：居民客户（ ）个工作日，非居民客户（ ）个工作日。

多选题 （ ）属于减容（暂停）执行不规范的行为。

单选题 《深化营销稽查与质量监督体系建设两年行动计划（2020—2021年）》中要求：强化数字稽查建设。预期到2021年，基本实现以场景式在线稽查和（ ）为重点的新型营销智慧稽查体系。

单选题 根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》的要求，2021 年年底前，实现城市地区用电报装容量（ ）及以下、农村地区（ ）及以下的小微企业用电报装“零投资”。

单选题 《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务突发事件发生后应第一时间将事件发生的时间、地点和初步原因、可能造成的影响，通过（ ）形式，按对应级别报送报告上级有关部门。

单选题 《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，及时办理本专业领域的供电服务投诉举报，严肃查处供电服务事件，强化责任追究，针对处理不到位等情况进行监督检查，切实维护（ ）的合法权益。

单选题 《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，公司（ ）至少组织开展一次明察暗访活动，各省公司每半年至少组织开展一次明察暗访活动。

单选题 《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，在供电服务突发事件发生后（ ）小时内，将事件详细处置情况以书面形式上报；在事件妥善处理后，再次以书面形式上报。

单选题 根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》的要求，2022 年年底前，实现全国范围（ ）及以下的小微企业用电报装“零投资”。