填空题 服务人员在岗期间应执行(  ),做到有问必答、耐心解答。

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单选题 已填写发放日期的延误证明,剩余部分的处理方式是( )

A、改日使用
B、站间调配
C、封存后月度盘点销毁
D、直接丢弃

单选题 延误证明原则上的申领地点是乘客在( )

A、出发站进站时
B、目的地站出站时
C、途经站换乘时
D、任意车站进站时

单选题 发放延误证明时,站务员首要操作是对乘客车票进行( )

A、回收
B、分析
C、盖章
D、登记

单选题 车站配置延误证明的核心要求是做好( )

A、领用记录
B、配置计划
C、盘点统计
D、封存管理

单选题 车站保管延误证明时,对站印加盖的要求是( )

A、全部加盖
B、部分加盖
C、无需加盖
D、紧急时加盖

单选题 负责延误证明的发放、回收、保管、盘点工作的主体是( )

A、调度票务中心
B、客运中心
C、车站票务室
D、客服中心

单选题 晚点情况排除后,客服中心结存的延误证明应及时放回( )

A、客服中心抽屉
B、车站票务室
C、客运中心库房
D、调度票务中心

单选题 车站申领延误证明的触发条件是结存低于初配量的( )

A、20%
B、30%
C、40%
D、50%