单选题 由于民族宗教信仰的缘故，国际上一般都不将宴会安排在( )日。
单选题 下列做法中，( )不符合饭店违约时国际惯例的处理方法。
A、为客人免费提供一定次数的长途电话
B、向客人表示诚恳的歉意
C、优先考虑客人回店住宿用房
D、要尽量通过法律诉讼途径处理
单选题 “遵纪守法，廉洁奉公”的职业守则要求员工( )。
A、严格执行政策法令
B、密切配合，互相支持
C、尽心尽责，服务周到
D、真诚待客，拾金不昧
单选题 道德是同一定社会的经济关系相联系,( )之间相互关系的原则和规范的总和。
A、只是用来调节人与社会
B、只是用来调节人与人、人与自然
C、只是用来调节人与人、人与社会
D、是用来调节人与人、人与社会、人与自然
单选题 职业守则的内容不包括( )。
A、热情友好，宾客至上
B、真诚公道，信誉第一
C、文明礼貌，优质服务
D、交通安全，人人有责
单选题 业务培训的内容不包括( )。
A、规章制度培训
B、服务意识的培训
C、职业道德培训
D、文化基础知识学习
单选题 一个完整的培训计划其内容不包含( )。
A、培训者及培训对象
B、培训所获得的实际效果
C、培训内容
D、培训时间及地点
单选题 对于职业道德的衡量，社会舆论和( )是一种来自外部的约束力。
A、内心信念
B、传统习惯
C、心灵感应
D、家庭成员的评价
2022-12-10
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