单选题 强制型顾客参与是指为确保服务或生产的顺利完成或交付，在服务过程中将顾客被动摄入到服务或生产中，并使顾客投入体力、知识、信息、情感或其他资源。 根据上述定义，下列属于强制型顾客参与的是：

单选题 碎片推理是指从只言片语或少量个案推导一般性结论的推理，这类推理往往以偏概全，缺乏说服力。 根据上述定义，下列不属于碎片推理的是：

单选题 “舍本求末”基模描述了当系统出现棘手问题时，人们往往急于求成，采取短期的应急措施，反而延误了长期的根本解决问题方案的系统行为模式。 根据上述定义，下列属于“舍本求末”基模的是：

单选题 变文，在行文中用不同的文词以表达相同的意思。 下列属于变文的是：

单选题 马兰戈尼效应，指的是表面张力不同的两种液体存在表面张力梯度，表面张力大的对其周围表面张力小的液体的拉力强，使液体从表面张力小的一边向张力大的一边流动渗透。 根据上述定义，下列属于马兰戈尼效应的是：

单选题 形成权是指依权利人一方的意思而使法律关系发生、内容变更或消灭的权利。 根据上述定义，下列不属于行使形成权的是：

单选题 按调查范围来看，可将调查分为全面调查和非全面调查。全面调查指的是一定范围内的情况普查；非全面调查是指从总体中抽取一部分对象进行情况调查，又可分为：根据随机原则选择样本的抽样调查和有意识选取若干样本进行的典型调查。 根据上述定义，下列说法正确的是：

单选题 拟剧理论指人与在社会生活中的相互行为在某种程度上是一种表演。每一个人就像演员一样，在某种特定的场景下，按照一定的角色要求在舞台上表演给观众看。在整个表演过程中，人总是尽量使自己的行为更为接近想要呈现给观众的那个角色，观众看到的是那个表现出来的角色而不是演员本身。当表演结束，演员回到后台以后，他的真实面目才展现出来，演员才又恢复其本来的自我。 根据上述定义，下列选项不能印证拟剧理论的是：

单选题 感觉营销是指企业以产品或服务为载体，利用人们的感受器（眼、耳、鼻、口、指等）对光线、色彩、声音、气味等基本刺激的直接反应为消费者创造出一种心理舒适与精神满足，从而达到营销目的的营销方式。 根据上述定义，下列不属于感觉营销的是：