单选题 下列哪一项没有违反诚实守信的要求？( )
A、保守企业秘密
B、派人打进竞争对手内部,增强竞争优势
C、根据服务对象来决定是否遵守承诺
D、凡有利于企业利益的行为
单选题 下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是( )。
A、多说俏皮话
B、用尊称,不用忌语
C、语速要快,节省客人时间
D、不乱幽默,以免客人误解
单选题 下列体现办事公道的做法是( )。
A、在任何情况下按"先来后到"的次序提供服务
B、对当事人"各打五十大板"
C、协调关系奉行"中间路线"
D、处理问题"不偏不倚"
单选题 下列选项中，不符合平等尊重要求的是( )。
A、员工年龄不同可以分配不同的工种
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、员工之间在工作内容上不应有任何差别
单选题 下列说法中，包含着创新思想的是( )。
A、与时俱进
B、礼之用,和为贵
C、民为邦本,本固邦宁
D、见利思义
单选题 下列说法中，违背办事公道原则的选项是( )。
A、某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B、某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C、某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
D、某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
单选题 下列哪种说法是不正确的( )。
A、在任何社会制度下,社会效益都是手段而不是目的
B、计划经济不等于社会主义,资本主义也有计划
C、社会主义市场经济的最终目的是满足社会需求
D、计划经济和市场经济都是经济手段
单选题 下列关于职业道德的说法中，正确的是( )。
A、职业道德的形式因行业不同而有所不同
B、职业道德在内容上具有变动性
C、职业道德在适用范围上具有普遍性
D、讲求职业道德会降低企业竞争力
2023-12-21
共1000道
