多选题 接发（ ）时，未以通话方式办理列车闭塞或预告。属于违反禁止行为。

单选题 持（ ）准乘普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，不包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。

单选题 15岁旅客乘车可免费携带的背包重量是（）千克

单选题 （）是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。

单选题 发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

单选题 动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站（包括军用人员列车、专运列车），必须执行开车前 （ ）min 打铃制度，铃响不低于（ ）s，防止人员漏乘。停站时间未超过 2min 的车站在列车停稳后打铃。

单选题 客运服务质量问题主要包括（）、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

单选题 持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。

单选题 儿童优惠票的（）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。