单选题 与业主交谈时，应保持约（ ）米的距离，并使用礼貌用语。
单选题 物业人员上班期间工装应做到（ ）。
A、随意搭配,展现个性
B、整洁平整,纽扣齐全,不卷袖挽裤
C、可穿拖鞋上岗
D、佩戴夸张首饰
单选题 物业服务中应使用的“十字礼貌语”是（ ）。
A、喂、快点、不行、走开、再见
B、您好、请、谢谢、对不起、再见
C、嗯、啊、哦、好、行
D、知道了、等着、没办法、再说吧
单选题 引导业主进入电梯时，物业人员应（ ）。
A、自己先进入
B、请业主先进入,并用手挡门
C、催促业主快速进入
D、背对业主操作
单选题 物业人员接听电话时，应在铃响（ ）内接听，并清晰报出部门名称。
单选题 以下哪项不符合物业服务仪容仪表规范？（ ）
A、女员工化淡妆,长发束起
B、男员工前发不遮眉,侧不盖耳
C、可染亮色或浅色头发
D、工牌端正佩戴在左胸
单选题 物业人员在公共区域遇到业主时应（ ）。
A、低头看手机
B、主动微笑问好
C、假装没看见
D、快步走过
单选题 业主赠送礼物时，物业人员应（ ）。
A、立即收下并致谢
B、委婉拒绝并说明公司规定
C、收下后转交同事
D、当面拆开查看
2026-04-02
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