判断题 组网服务退单规则：含路由器的组网套餐，允许客户在订单完成7天内的退订，7天外不允许退订，只能销户，其中组网分月资费不提供销户

判断题 和TV故障处理及时率要求高品质客户不低于96%；普通客户不低于95%。

判断题 一次性扣费的全家WiFi轻量包费用单独缴纳，可以从话费中扣除。

判断题 和家亲APP面向家庭场景，聚合智能硬件连接、网络连接、家庭安防、家庭宽带、家庭互动、生活内容、家庭权益等服务，作为智慧家庭的综合服务入口，为客户打造智慧家庭新型生活方式。

判断题 和TV撤单原则上必须由装维侧发起，不允许前台直接撤单。

判断题 宽带“超时赔付”中如用户属裸宽且没有绑定移动手机号码，无法获得流量

判断题 加装宽带产品的信控同现有模式，欠费情况下不同时停机。

判断题 客户不是宽带用户，可直接开通跨省宽带叠加包作为基础功能使用。