单选题 《空调列车服务质量规范》7.11发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交（）。

单选题 《空调列车服务质量规范》通过电子显示屏发布的安全、服务类提示信息应以（）为主，必要时可增加英文，

单选题 《动车组列车服务质量规范》车内各种服务（）型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

单选题 《动车组列车服务质量规范》多功能室用于照顾（）旅客。

单选题 《空调列车服务质量规范》服务备品、材料等符合（）环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

单选题 《空调列车服务质量规范》布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（）标志。

单选题 《空调列车服务质量规范》提示插播信息连续播放时间不超过（）。

单选题 《空调列车服务质量规范》故障时应及时关闭并悬挂统一式样的（），停用提示牌应美观、醒目。

单选题 《空调列车服务质量规范》通过电子显示屏发布的安全、服务类提示信息应以中文为主，必要时可增加英文，文字长度原则上每段不超过（）个汉字。