简答题 ETC卡内信息与实际车辆不符未自动扣费，需人工处理时如何操作？车辆已自动扣费，但持有CPC卡的该如何处理？

简答题 在《山东高速集团有限公司高速公路运营管理业务考核办法》收费管理业务指标和重点工作任务完成情况标准中，业务指标包含哪些指标？

简答题 收费人员在劝阻拦截车辆、指挥疏导交通、穿越车道广场时该如何做保障自身安全？

简答题 如果正常的收费车道未完全下班，票据员未及时发现，按正常流程进行了下班操作，会造成什么后果呢？解决办法有哪些？

简答题 在什么情况下可以进行合并开票？

简答题 四轴货车行驶证标注限载32吨，入口治超系统显示限载31吨，如何处理？

简答题 驾乘人员通过开票终端绑定车牌后查询不到通行记录的原因有哪些？

简答题 非重大节假日时，什么情况下可以使用出口ETC车道车队键？

简答题 当客户将卡投入翻斗区，已读取入口信息并报价时，自助缴费机如何进行退卡？