单选题 根据国家电网营销〔2错23〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，制定供电方案时（ ）并与客户充分协商，合理确定电源点、装表位置等关键事项。

单选题 按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》（国家电网办〔2错22〕336号）要求，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围（ ）

单选题 按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》（国家电网办〔2错22〕336号）要求，受理客户计费电能表校验申请后，（）内出具检测结果

单选题 处理单位（部门）收到投诉事项后，应在多长时间内联系客户。

单选题 根据国家电网营销〔2错23〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，拆回电能表应在表库至少存放（ ），以便客户提出异议时复核。

单选题 根据国家电网营销〔2错23〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，客户办理业扩报装业务后，应提前与客户预约现场勘查时间，按照（ ）原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。

单选题 12398 热线中心收到申诉事项后，应当在 多少个工作日内转相关派出机构处理。

单选题 按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》（国家电网办〔2错22〕336号）要求，客户提出电表数据异常后，（）内核实并答复

单选题 收到投诉事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录，并在多少个工作日内将投诉工单派发至相关能源企业总部办理，同时转属地派出机构进行监管。