单选题 (　　)是指提供不同的产品以满足不同需求的竞争者。

单选题 企业要想做好客户的服务与管理工作，必须重视对(　　)环境的研究。

单选题 企业的市场营销活动要受到一个国家或地区的整个(　　)水平的制约。

单选题 在当今经济环境下，企业对(　　)的重视，我们随处都可以体验到。

单选题 (　　)是社会生产力的新的和最活跃的因素。

单选题 客户服务的宏观环境要素包括。(　　)

单选题 以下哪一个不是客户服务的宏观环境要素。(　　)

单选题 (　　)运行状况及发展趋势会直接或间接地对企业客户服务活动产生一定的影响。

单选题 (　　)不仅影响企业客户服务的具体内容，还同时与其他环境因素互相依赖、相互作用。